L’un des enjeux structurants de cette refonte était l’expérience utilisateur. Le site existant s’était construit au fil du temps, sans cadre clair : arborescence hétérogène, contenus redondants, design incohérent et parcours peu lisibles. Avant toute décision de conception, nous avons donc recentré le travail sur l’essentiel : identifier les publics, comprendre leurs motivations et définir les actions attendues. Deux audiences prioritaires ont guidé l’ensemble du projet : les membres de l’association, qui recherchent un accès rapide aux informations et au support, et les futurs membres, qui doivent comprendre la valeur de l’adhésion, être rassurés et pouvoir s’inscrire simplement. Cette clarification a permis de reconstruire une structure plus logique et des parcours plus directs, au service d’un site plus clair, plus efficace et mieux aligné sur ses objectifs.